الإرجاع والاسترداد

إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عما طلبته، تواصل معنا خلال 7 أيام من التوصيل مع رقم الطلب وصورة للمنتج. سنعمل مع شريك التنفيذ لترتيب الاستبدال أو الاسترداد حسب الحالة.

كيف تطلب الإرجاع

• راسلنا على contact@sounez.com مع رقم الطلب.
• أخبرنا بالمشكلة وأرفق صوراً إن أمكن.
• احتفظ بالمنتج وتغليفه الأصلي حتى نرد عليك.

الاسترداد

بما أنك تدفع نقداً عند الاستلام، يتم ترتيب المبالغ المستردة المعتمدة معك مباشرة (مثلاً بتحويل بنكي). سنوضح لك الطريقة والمدة عند الموافقة على طلبك.

حالات قد لا نتمكن من قبولها

• المنتجات المستخدمة أو التي تضررت بعد التوصيل أو الناقصة القطع أو التغليف.
• منتجات العناية الشخصية بعد فتحها، إلا إذا كانت معيبة.

هذه الشروط لا تؤثر على أي حقوق تمنحك إياها قوانين حماية المستهلك في بلدك.